FAQ

Ik wil een offerte voor werken, hoe pak ik dit best aan?

• Het kan via het formulier op onze website of bel ons tijdens kantooruren 014/43 13 43.

Om de hoeveel tijd moet het onderhoud van mijn verwarmingsinstallatie gebeuren?

• Verwarmingsinstallatie op gas moet om de 2 jaar onderhoud hebben. Dit is wettelijk verplicht.
• Verwarmingsinstallatie op stookolie/mazout moet jaarlijks onderhoud hebben. Dit is wettelijk verplicht.

Is onderhoud van de warmtepompinstallatie verplicht?

• Onderhoud van de warmtepomp is nog niet wettelijk verplicht maar we adviseren om elke 2 jaar onderhoud uit te laten voeren.

Ik wil een onderhoud van mijn verwarmingsinstallatie uit laten voeren, hoe pak ik dit best aan?

• Het kan via het formulier op onze website of bel ons tijdens kantooruren 014/43 13 43.

Moet ik aan rechtstreeks aan de technieker betalen?

• Nee, we sturen altijd een factuur na de uitgevoerde werken. Deze kan je betalen met bankoverschrijving of bankcontact of cash op ons kantoor.

Welk btw-tarief is van toepassing?

• De btw-regelgeving is tamelijk complex geworden in 2026.
  Als basis geldt nog steeds een btw tarief van 21% . Voor woningen ouder dan 10 jaar is het basistarief 6%. Voor nieuwe verwarmingsinstallaties zijn er afwijkingen. Hiervoor contacteer je ons best vooraleer een bestelling te plaatsen om misverstanden te vermijden.
  Let op! Nieuwe verwarmingsinstallaties op fossiele brandstof zijn voortaan steeds 21% ook bij woningen ouder dan 10 jaar.

De druk is van mijn verwarmingsinstallatie of mijn ketel geeft FILL aan, wat moet ik doen?

• Bekijk even het filmpje waarbij Michiel uitlegt hoe je de druk weer kan verhogen.

Wat moet ik doen als ik in het weekend, op een feestdag of tijdens een vakantieperiode een probleem heb waarvoor ik Coolen nodig heb?

• Bel ons op 014/43 13 43 en wacht tot de voicemail op gaat, spreek vervolgens een bericht in, of stuur een mail naar info@coolen.be.
  We zullen u dan zo snel als mogelijk contacteren.
  Let op: We hebben geen 24/7 service dienst.